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お問合せ受付中新入社員フォローアップ【10のスキル】Watch growth 1on1 サービス
対象:新入社員若手社員新しいブレンディットラーニング<<マネジメントサポートの新しいブレンディットラーニング>>ブレンディットラーニ…
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お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象:新入社員若手社員全社員対象4つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化<<新入社員が直面する4つのハードル>>【1つ目のハードル】新入…
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お問合せ受付中CX/CS向上 難易度別クレーム対応研修
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンターお客様対応部門お客様相談室、コンタクトセンター対象お客様相談室、コンタクトセンター対象CX/CS向上難易度別クレーム対応研修…
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お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)CX戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
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お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム(応対品質調査・分析~課題別研修、検定試験)
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
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お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象:CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得2.対面、電話、メールなどのお客さま対応力…
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お問合せ受付中クレームメール対応研修(基本編・事例編)
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門CX戦略/CS向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
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お問合せ受付中ビジネス文書・Eメールマナー研修
対象:新入社員若手社員あらゆるシーンで若手を助ける1.対外、社内文書に関する基礎知識の習得2.他者志向の文章作成3,文章力(構成力、…
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を!ニューノーマル時代到来、オンラインで…
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お問合せ受付中アフターサービス力向上研修
アフターサービスは、顧客満足向上とロイヤリティ、そして、今後のリフォーム、新築営業に繋がる重要な顧客接点です。…
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お問合せ受付中工事監督説明力向上研修
CS応対品質向上の一貫として、技術部門におけるCSの具現化を目指します。CS応対品質向上の一貫として、技術部門…
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お問合せ受付中難クレーム(ハードクレーム)対応研修
対象:CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を!ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
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お問合せ受付中増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
対象:自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスタークレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題で…
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お問合せ受付中再任用・再雇用予定者研修
対象:再任用再雇用予定者いきいきと働くキャリアライフのために1.再任用・再雇用者の活性化と生産性向上2.他者志向意識の醸成3.コミュニ…
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お問合せ受付中再任用・再雇用予定者研修
対象:再雇用再雇用予定者自己価値キープで次なるステージへ1.再任用・再雇用者の活性化と生産性向上2.他者志向意識の醸成3.コミュニケー…
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お問合せ受付中住民サービス向上研修
対象:全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上2.業務の目的や重要性の再認識3.役割と求められる…
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お問合せ受付中CSマネジメント研修
対象:管理監督職店長クラスが実践する1.会社の理念、ビジョンの浸透2.CS行動の具体化と現場での実践力強化3.CS向上に向けた…
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お問合せ受付中接客マナー研修
対象:接客ご担当の方販売効果のあがる営業スキルとは?1.サービスマインドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得…
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お問合せ受付中受付応対研修
対象:受付ご担当の方企業の顔となる1.受付議用務の基本を知る2.お客様の印象を向上させる方法を知る3.ビジネス機会の拡大4.コミュ…
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お問合せ受付中クレーム対応力研修-対面・電話応対-
対象:CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1.お客様の心情緩和とレームのスピード解決2.対応力強化によるお客様満足の獲得3.2…
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お問合せ受付中クレーム応対力研修-対面応対-
対象:CS / クレームご担当の方クレーム客をファンにさせる1.対面応対力強化によるお客様満足の獲得2.コミュケーション力の向上3.クレームに対…
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お問合せ受付中マニュアル作成研修
対象:マニュアル作成ご担当の方社員のバイブル!1.業務効率の向上2.業務の標準化と浸透3.マニュアルによる教育体制の強化4.組織としてのリス…
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お問合せ受付中電話応対力強化研修
対象:お客様応対部門 全部門電話1本でお客様をつかむ1.電話での伝え方、聴き方の基本を習得する2.敬意表現、クッション言葉がうまく使えるよ…
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